to read complaints and reviews, or file yours. 
04.05.2025 günü Rize Mondi Home isimli mağazadan Lizbon konsol aldım. Üründe yaklaşık 4 aylık kullanım sonrası üst, alt tablalar ve iç raflarında eğilme olması sebebiyle servis talep ettik.
1. servis kaydı: İnceleme sonrası yaklaşık 15 gün sonra ürünün alt tabla ve iç rafları değiştirilmiş olup, üst tablanın uymaması sebebiyle eksik montaj yapılmıştır. Tekrardan üst tabla siparişi alınmıştır.
2. servis kaydı: Yaklaşık 15 gün sonra üst tabla montajı yapılmış, bu yeni gelen ürünün de kenar kısımlarından yerine oturmaması ile alakalı tekrar servis kaydı oluşturulmuştur. Yeni ürün istediğim servise bildirilmiştir.
3. servis kaydı: 1 hafta sonra ürünü tekrar incelemeye gelen montaj personeli, son gelen parçanın da hatalı olduğunu tespit etmiş ve fabrikaya bildirmiştir.
Konuyla alakalı Trabzon servis müdürü ile görüşülmüş, tekrar parça siparişi verileceği ve geldiğinde montajının yapılacağı tarafıma beyan edilmiştir. Parça değil, direkt ürün değişimi istediğimi tekrar söylediğimde Tüketici Mahkemesi'ne yönlendirilmişimdir.
Ürün üzerinde defalarca işlem yapılmasına rağmen sorunum devam etmektedir. Aynı parça üzerinde 3. kez işlem yapılması sebebiyle ürünün yenisiyle değişimini ve mağduriyetimin ivedi bir şekilde giderilmesini talep ederim.
Sekiz ay önce Rize Şimal AVM'deki Mondi mağazasından konsol, orta masa ve zigon takımı aldık. Mağaza yanlış montaj yaptığı için Trabzon servisi geldi. Parça değişimi yapacakken sorun çıkıyor ve 06.09.2023 tarihinde 'yanlış montaj müşterinin mağduriyeti bayi tarafından giderilecek' şeklinde tutanak t...
Zonguldak Mondi'den 07/07/2023 tarihinde Lizbon konsol satın aldık. Ürünü alalı daha 7/8 ay geçmeden konsolun rafları ve alt kısmı sarkma yaptı. Konsolun içinde doğru düzgün bir ağırlık yok ancak üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Ağaç tam kurumadan ya da başka bir sorunlu ürün satıldı. Bardak koyd...
Şikayet konusu 18.02.2023 tarihinde Mondi Home (Macun Mh Fatih Sultan Mehmet Bulv. A. City yanı) mağazasından alınan ürün ve satış sonrası servis hizmeti. Belirtilen tarihte aldığım ürünle ilgili montaj aşamasında bazı sorunlar yaşadım, ürünün kurulumu esnasında konsol ve makyaj aynasının mağazada g...
Mondi Home'dan 19 Şubat'ta Lizbon koltuk takımı, altı adet sandalye, bir orta sehpa ve bir konsol aldım. Normalde 35-40 gün arasında gelmesi beklenen takım, 45 günde geldi. Takımın berjeri bir gün sonra geldi fakat arkası yırtık çıktı. Biz de kabul etmedik ve geri gönderdik. 5 Nisan 2024'te sandalye...
Almış olduğum konsolun bir yıl içinde alt tablası eğildi, içine malzeme koyamıyorum kırılır diye. Üstüne orta ayağı yamuldu ve yerinden çıktı. Kurulumda her ayağına 4 yerine 2 vida atıldığı için bu daha fazla dayanamadı, ayak maalesef. Garanti için servisle görüştüğümde tam bir ay bekletildim. Neden...
Yorumlar