Mondihome Kötü Bir Marka!

Ürün kötü cıktı tekli koltuk yırtık geldi ve benim 2 aydır mağdur bıaktılar halan da gelmedi yazıklar olsun Mondi sana

Yaklaşık 3 ay önce Samsun İlkadım Mondi mağazasından bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklarda gıcırdama ve sökükler olduğunu fark ettim. Bu sorun üzerine mağazaya başvurdum, ekipler gelip koltuk takımını aldılar ve işlemin yapıldığını, sorunun giderildiğini söyleyip tekrar teslim ettiler. Ancak koltuklar geldiğinde hiçbir işlem yapılmamış gibiydi, gıcırdama ve sökük sorunu aynı şekilde devam ediyordu. Hem ürünün yeni olması hem de sorunun giderilmemesine rağmen “yapıldı” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Mondi’den, bu sorunlu koltuk takımının iade alınarak tarafıma ödediğim bedelin eksiksiz bir şekilde para iadesi olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Samsun Bulvar AVM’deki Mondi bayisinden yaklaşık 12 ay önce aldığım koltuk takımında 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltuklarda çökme, dikiş atması ve bazı yerlerde yırtıklar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sorunları fark edince Mondi’ye başvurdum, servis gelip koltuk takımını tamir için aldı. Yaklaşık 3 hafta sonra ürünlerimi geri getirdiler ancak koltuk takımım yine aynı şekilde sorunlu durumda, çökme ve deformasyon devam ediyor. Yani yapılan tamir işlemi sorunu kalıcı olarak çözmedi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ve tamire rağmen düzelmeyen bir ürün için artık tamir değil, ücret iadesi talep ediyorum. Mondi’nin yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, koltuk takımının bedelini tarafıma iade etmesini istiyorum.

Samsun İlkadım’daki Mondi bayisinden yaklaşık 4 ay önce aldığım koltuk takımında kısa süre içinde ciddi kalite problemleri ortaya çıktı. Koltuklarda çökme ve dikiş hataları oluştu, ürün daha yeni olmasına rağmen sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor. Sorunları fark ettikten sonra Mondi ile iletişime geçtim. Servis defalarca, yaklaşık 10 kere eve geldi, koltukları söküp tekrar taktılar. Buna rağmen koltuk takımındaki sorunlar kalıcı olarak giderilmedi, her seferinde “yine yapacağız” denilip süreç uzatıldı ancak tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yeni alınmış bir ürün için bu kadar çok servis ziyaretine rağmen hâlâ aynı sorunları yaşıyor olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.