to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslimat Süresi Aşımı Ve Acil Çözüm Talebi
Ankara‑İstanbul Yolu üzerinde, Giyim Dünyası yanında bulunan Mondi Home Bey Dekor satış mağazasından 8 Kasım tarihinde Forte köşe modül L koltuk takımı siparişi verdim ve ücretini nakit olarak peşin ödedim. Sözleşmede teslimat süresi 30–45 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla yaklaşık 59 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi; tüm görüşmeleri ben arayarak yapmak zorunda kaldım. Mağazayı her aradığımda satış danışmanından “fabrikadan iki parça çıkmadı”, “sayım var”, “yılbaşı haftası” gibi geçiştiren ve net olmayan cevaplar aldım. Bu süreçte ne kesin bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu.
Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ödemesini peşin yaptığım ürünün ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki haklarımı, uğradığım zararın faiziyle birlikte talep edeceğimi beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
