Mondihome Peşin Ödeme Sonrası Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi ve Eksik Ürünler

Aralık ayının sonuna doğru, yaklaşık 25 Aralık tarihinde Kırıkkale Mondi Home mağazasından peşin ödeme yaparak berjer ve iki adet üçlü koltuk içeren bir paket ile birlikte baza ve yatak takımı satın aldım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tamamlanmadı; bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Şu anda yatağın sadece başlığı teslim edildi, ancak baza, yatak, nevresim ve battaniye gibi ürünlerim hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Her hafta farklı bir bahane ile oyalandım; bir hafta 45 günlük teslim süresinden bahsedilirken, başka bir sefer ürünün Kayseri’de, sonra Ankara’da olduğu söylenerek net bir bilgi verilmedi. Defalarca mağaza ile görüştüm fakat her seferinde bu hafta gelecek denilip, hafta sonunda yine ürünlerim teslim edilmedi.

Peşin para ödememe rağmen hem ben hem ailem bu süreçte mağdur olduk; çocuklar yerde yatmak zorunda kaldı. Bu durum hem ramazan gününde hem de helal paramla beni ve ailemi zor durumda bıraktı. Tüm bu yaşananlardan dolayı Mondi Home’dan, satın aldığım baza, yatak, nevresim, battaniye ve diğer eksik tüm ürünlerimin hiç vakit kaybedilmeden eksiksiz şekilde evime teslim edilmesini talep ediyorum.