Mondi Home’dan Alınan Ürünlerde Gecikme, Yanlış Renk Ve Deforme Başlık

Temmuz ayının son haftasında Kırıkkale Mondi Home mağazasından baza ve başlık siparişi verdik. Öncelikle ürünlerimiz çok geç teslim edildi. Geç gelen ürünlerin bazası ile başlığı bu kez farklı renklerdeydi, özellikle başlık bizim seçtiğimiz ve istediğimiz renkte değildi. Başlığı sonradan getireceklerini söyleyip ürünü o şekilde teslim ettiler.

Yaklaşık iki ay sonra yeni başlık getirildi, ancak bu kez de başlıkta gözle görülür derecede deformasyon vardı. Ürünün fabrikadan hiçbir kontrol yapılmadan, sanki bizimle alay ediliyormuş gibi gönderildiğini düşündürecek kadar bariz bir kusur söz konusuydu. Şu an hâlâ elimizde deformeli bir başlık bulunuyor ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor.

Başlığın tamiri gibi ara çözümlerle sürecin daha da uzatılmasını istemiyoruz. Ne yapılacaksa, işlem ne ise kısa sürede, oyalamadan ve sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca Kırıkkale Mondi Home mağazasından ve Mondi markasından genel olarak hiç memnun kalmadık, gelen ürünler maalesef beklediğimiz düzeyde kaliteli değil. Mondi Home Kırıkkale mağazasının, yaşadığımız bu mağduriyeti dikkate alarak ürünümüzle ilgili gerekli işlemleri hızlıca yapmasını ve sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.