Mondi Mobilya'dan Üç Ay Süren Hazırlanma Aşaması Ve Bilgi Eksikliği

16.03.2026 tarihinde Mondi Mobilya’nın online sitesi üzerinden Diyarbakır için baza ve yatak siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 26.000 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık üç aya yakın süre geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 3eb700c4125907147’dir. Yetkililerle yaptığım her görüşmede sadece bayi ile görüştükleri söyleniyor, teslimat tarihiyle ilgili ise belirsizlik dışında hiçbir bilgi verilmiyor. Yaptığım araştırmada, ilimdeki bayilerin online siparişleri kabul etmediğini ve siparişimi iptal etmem gerektiğini öğrendim. Üç aya yaklaşan bu süreçte, parasını peşin ödediğim ürünün hâlâ onaylanmadığını ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını görmek mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Mondi Mobilya’nın bu süreçte yaşattığı belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvuracağımı, sürecin tüm detaylarıyla ilgili gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.