to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Malatya Zer Mobilya’da Koltuk Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim
30.03.2026 tarihinde Mondi Home Malatya Zer Mobilya mağazasından baza, başlık, yatak ve 3 adet koltuk satın aldım. Ödememi yaparak ürünlerin teslimini beklemeye başladım. Yatak, 38 gün sonra, 07.05.2026 tarihinde teslim edildi ancak aldığım 3 adet koltuk üzerinden 46 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ürünlerin akıbetini öğrenmek için mağazayı defalarca aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca bir iki kez mağazaya bizzat gidip durumu sormama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti.
Yaşadığım bu uzun gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle, teslim edilmeyen koltuklara ait siparişimin iptal edilmesini ve 0409 numaralı işlem/fatura üzerinden bu koltuklar için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Mağaza çalışanları nezaketten uzak. 46 gündür teslim etmedikleri ürünü iptal etmek istediğimi söylediğimde hatalarını kabul edip özür dilemeleri gerekirken yüzde 25 kesinti yapacaklarını söylüyorlar.
30.03.2026'da Mondi Home Malatya Zer Mobilya mağazasından baza, başlık, yatak ve 3 koltuk aldım. Yatak 07.05.2026'da teslim edildi, ancak koltuklar 46 gün geçmesine rağmen gelmedi. Mağazayı defalarca aradım, dönüş yapılmadı. İhtarname gönderip mağazaya ulaştım, yine kibar olmadılar ve dalga geçer gibi konuştu. Sonunda ürünleri teslim aldım.
