to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Koltuk Takımında Garantili Lekesiz Kumaş Sözü İhlali Ve 5.000 TL Ek Ücret Talebi
Zonguldak Merkez’deki Mondi bayisinden yaklaşık 2 yıl önce bir koltuk takımı aldım. Satın alırken kumaşın leke tutmayan özel bir kumaş olduğu ve her koşulda 5 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle söylendiği için bu ürünü tercih ettim. Koltuklar evde neredeyse hiç kullanılmayan, sadece misafir için ayrılan bir alanda duruyor ve gerçekten en fazla birkaç kez oturuldu.
Buna rağmen koltuk takımının kumaşında sarı lekeler oluştu. Servisi aradığımda gelen ekip durumu müşteri hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı. Kumaş değişimi için de benden 5.000 TL fark istediklerini ilettiler. Hem leke tutmayan kumaş denilerek satılan bir ürünün çok az kullanımda bu hale gelmesi hem de garanti sözü verilmesine rağmen sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi beni mağdur etti.
Koltuk takımımın kumaşındaki sarı lekelerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden ek ücret talep edilmeden kumaş değişiminin yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
