Mondi Home'dan Alınan Koltuklarda Renk Farklılığı Ve Lekeler Üzerine Acil Çözüm Talebi

Ümraniye Mondi Home mağazasından Mayıs ayında yatak odası takımı, ikili ve üçlü koltuk, altı sandalyeli masa ve orta sehpa da dahil olmak üzere toplam 185 bin TL’lik alışveriş yaptım. İkili koltuk 26’sında, üçlü koltuk ise bugün teslim edildi. Ancak koltuklar teslim edildiği anda renklerinde belirgin farklılık ve kumaş üzerinde lekeler olduğunu gördüm.

Sorunu fark eder etmez durumu CİMER üzerinden ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ilettim. Ürünü teslim eden mağazada M***** Bey isimli personel bulunuyordu. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek sıfır ürün almış olmama rağmen, koltukların daha en baştan renk farklı ve lekeli olarak gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Mondi Home’dan talebim, ikili ve üçlü koltukların mevcut rengi ve kumaşına uygun şekilde özel örtü dikilerek adresime kargo ile ücretsiz gönderilmesi ya da bu sorunu kalıcı şekilde çözecek benzer bir uygulamanın yapılmasıdır. Koltukların tamir için alınması halinde uzun süreceğini düşündüğüm için, süreci uzatmayacak ve mağduriyetimi hızlı şekilde giderecek bir çözüm üretilmesini istiyorum.

R****** D**** adına oluşturulan bu siparişle ilgili yaşadığım bu sorun hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.