Kanepe Takımındaki Sararma Ve Mağazanın Çözüm Sunmaması Nedeniyle İade Talebi

Rize Şimal AVM içindeki Belmon Mobilya Mondi mağazasından 21 Ocak 2026 tarihinde 86.059,91 TL bedelle bir kanepe takımı satın aldım. Ürünün tesliminden yaklaşık iki ay sonra koltukların kumaş yüzeyinde sararmalar oluşmaya başladı. Bu durumun herhangi bir kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça görülmektedir.

Sararmayı fark ettikten sonra ürünü satın aldığım mağazaya bizzat giderek durumu mağaza yetkilisine bildirdim. Yetkili hanımefendi koltuklardaki sararmayı yerinde görerek ayıbı kabul etti ve mağduriyetimizin giderileceğini sözlü olarak beyan etti. Ancak bu beyanın üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir olumlu dönüş yapılmadı, gönderilen servis ürünlerdeki ayıbı kabul etmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Firma tarafından sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim yüksek bedel hem de kabul edilen ayıba rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi nedeniyle Mondi’den, fatura numarası ba72026000000034 olan bu alışverişe ilişkin 86.059,91 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.