Mondi Home’da İptal Edilen Siparişin Peşinatı İade Edilmiyor

Mondi Home h. Nil Mobilya Keçiören Kalaba şubesi, ürünleri almaktan vazgeçtiğimizi defalarca ve ısrarla bildirmemize rağmen 50.000 TL paramızı iade etmiyor.

21.12.2025 tarihinde saat 20.24’te 8321478 sipariş numarası ile Mondi Keçiören h. Nil Mobilya Kalaba şubenize gelerek 200.000,00 TL (iki yüz bin Türk lirası) değerinde oturma grubu, yemek odası takımı ve baza, yatak, başlık siparişi verdim. 50.000 TL (elli bin Türk lirası) tutarındaki peşinatı, Kuveyt Türk hesabımdan alıcı h. Nil Mobilya adına, Ziraat Bankası’nda bulunan TR55**************************02 IBAN numaralı hesabınıza “mobilya ücreti” açıklamasıyla EFT olarak gönderdim.

Aynı gün gece saatlerinde internette, sosyal medyada, Sikayetvar.com’da ve mağazanızın Google sayfasında ürünler ve mağaza ile ilgili çok sayıda olumsuz yorum görünce cayma hakkımızı kullanarak ürünleri almaktan vazgeçtik. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde saat 10.35’te, kendisini mağaza sorumlusu olarak tanıtan U*** Bey’e, ürünü almaktan vazgeçtiğimizi, siparişimizin iptalini ve EFT ile göndermiş olduğum 50.000 TL peşinatın IBAN hesabıma iadesini talep ettiğimi açıkça ilettim. U*** Bey ise sipariş iptalini yapmamak ve 50.000 TL’yi iade etmemek için uzun süre beni ikna etmeye çalıştı.

24.12.2025 tarihinde gün içinde çeşitli saatlerde firmanıza ait 0 312 322 51 51 ve 0 54*********51 numaralı telefonları toplam 7 kez aradım. Telefona cevap veren çalışanlar, U*** Bey’in telefona müsait olmadığını ve meşgul olduğunu söyleyerek beni oyaladılar ve buna rağmen ne U*** Bey ne de herhangi bir firma yetkilisi tarafından tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Firma hesabınıza peşinat olarak göndermiş olduğum 50.000 TL (elli bin Türk lirası) paramın, TR17**************************03 IBAN numaralı hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde firmanız ve firma yetkilileri hakkında yasal süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum.