Mondi Home'da 70 Bin TL'lik Koltuk Takımının İlk Ayda Potlaşması Ve Sünger Şikayeti

18 Nisan’da Ankara İstanbul Yolu a City AVM içindeki Bey Dekor Mondi Home mağazasından yaklaşık 70 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı satın aldık, ürünümüz 20 Haziran’da evimize teslim edildi. Ancak koltuk takımını kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, henüz bir ay bile dolmadan koltuk kumaşında belirgin potlaşmalar oluştu. Bu kadar yüksek bedelle aldığımız, en pahalı koltuk takımı olmasına rağmen kumaş kalitesi konusunda hiçbir şekilde güven vermedi, ürün daha ilk aylarda sınıfta kaldı. Sünger konusunda da ciddi şüphelerim var.

Yaşadığımız sorun üzerine Mondi Home müşteri hizmetleri ile görüştük, 15 gün içinde incelemeye geleceklerini söylediler, şu an sadece bekliyoruz. Ancak bu kadar yeni bir üründe bu derece potlaşma olması ve kalite hissinin bu kadar düşük olması eşimi de beni de ciddi şekilde mağdur etti.

Mondi Home’un, koltuk takımımızın kumaşında yaşadığımız bu sorunu dikkate alarak kumaş değişimi yapmasını, mümkün olmadığı durumda ise ürünün komple değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Ürünün bedeli ve markaya duyduğumuz güven düşünüldüğünde, bu sorunun en kısa sürede ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.