to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Takımında Ses Ve Esneme Sorunu, Değişim Talebi
Mondi Home’dan Temmuz 2024’te Samsun Atakum şubesinden aldığımız Grande koltuk takımı, daha ilk günden beri otururken ses çıkarıyor ve ciddi şekilde esneme yapıyor. İskeletinde sorun olduğu çok bariz olmasına rağmen defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Şu ana kadar 4–5 kez servis kaydı oluşturduk, her seferinde koltuklar servise gitti, yaklaşık iki hafta boyunca evde koltuksuz kaldık. Buna rağmen ürün ayıplı olduğu halde gelen servis sadece birkaç vida atıp tekrar geri gönderdi ve sorun aynen devam etti. Şikayetimiz ürünü aldığımız günden bu yana hiç kesilmeden sürüyor. Haftaya pazartesi günü koltukları tekrar alacaklarını söylediler ancak artık bu durum dayanılmaz hale geldi.
Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadan sürekli oyalandığımızı düşünüyorum. 43961778 ve 43964842 numaralı kayıtlar üzerinden takip edilen bu ayıplı ürün için, hem koltuk takımı hem de bizim açımızdan en doğru çözümün ürünün yenisiyle değiştirilmesi olduğunu düşünüyorum ve koltuk takımımın değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Mondi Home’dan aldığım Grande koltuk takımı, ilk günden itibaren ses çıkarıyor ve esniyor. Defalarca servis çağırdım, ancak sadece vidalar takıldı ve sorun devam etti. Her servis geldiğinde iki hafta boyunca koltuksuz kaldım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yeni bir koltuk takımıyla değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Mondihome Müşteri Hizmetleri
