to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Forte Köşe Takımının Ayıplı Ürünü Ve 40 Günlük İlgisizlik
14.06.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Modoko bünyesinde faaliyet gösteren Moc Mühendislik İnş. Taahhüt Tic. Ltd. Şti. Mondihome mağazasından Mondi Forte I köşe takımı satın aldım. 05.08.2026 tarihinde ürün adresime teslim edilip kurulumu yapılırken kolçak kısmında deformasyon ve boşluktan kaynaklı bir ses arızası tespit edildi ve yetkili servis arızalı parçayı sökerek aldı.
Bugün itibarıyla, arızalı parçanın teslim alınmasının üzerinden 40 günden fazla süre geçmesine ve yasal 20 iş günü tamir süresinin aşılmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Satış sürecinde benimle ilgilenen satış temsilcisi B*** G****’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen takipsiz bırakıldı.
Ayıplı ürün teslimi ve satış sonrası destekte yaşanan bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, koltuk takımımın ayıpsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz
Kesinlikle ilgili bir yaklaşım sergilemediler. Kalıp cümleler ile müşteriyi oyalama ile geliştirilen bir konuşmadan ibaret sizin bahsetmiş olduğunuz bilgilendirme. Mondihome pişmanlıktır.
