Mondi Almond Kanepelerde Sünger Çökmesi Normal Değil Değişim Talebi

3.12.2025 tarihinde Fatsa Mondi bayisi Erhanlar Mobilya’dan köydeki evimiz için 2 adet Mondi Almond kanepe satın aldım. Kanepeleri aldıktan yaklaşık 15 gün sonra süngerlerinde belirgin bir çökme problemi ortaya çıktı. Yılda en fazla 15 gün kullanılan bir üründe bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Köyde oturmadığım ve İstanbul’da yaşadığım için şikayetimi yeni iletebildim ve bunun üzerine yetkili servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis, bu modelde kullanılan süngerlerin hepsinin aynı olduğunu, 28 soft sünger kullandıklarını ve yaşanan çökmenin normal olduğunu söyledi. Ben de teknik ekipteki arkadaşa koltuğa oturmasını istedim, oturduğunda koltuğun en altındaki tahtayı hissettiğini kendisi ifade etti. Buna rağmen fabrika, süngerin doluluğunun bu şekilde olması gerektiğini söylediği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Standart garanti kapsamındaki bu ürünlerde, bu denli kısa sürede ve üstelik çok az kullanılan bir kanepede bu çökmenin normal kabul edilmesini doğru bulmuyorum. Mondi’den, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için her iki Almond kanepenin de değişimini talep ediyorum.