to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Sorun Çıkaran Koltuk Takımı Ve Yetersiz Servis Desteği
2024 yılı Mayıs ayında Kırklareli Lüleburgaz’daki Mondi bayisinden Dolce Gold serisi koltuk takımı satın aldım. Aldığım günden beri takımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Koltukların ayakları şimdiye kadar iki kez kırıldı ve şu anda da ayaklardan biri yine kırık durumda. Ayrıca kumaşlarında kısa süreli normal kullanım sonrasında deformeler, açılmalar ve tüylenmeler oluştu.
Ürünü alırken oldukça yüksek bir bedel ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede hem ayaklarının kırılması hem de kumaşının bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce kırılan ayak için başvurduğumda gelip tekrar taktılar, bunun üzerine bir de servis ücreti talep edildi. Aldığım yeri arayıp kumaşlardaki deformasyon ve tüylenme konusunda da bilgi verdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve kullanım konforu kalmayan Mondi Dolce Gold koltuk takımımın komple değişimini talep ediyorum. Eğer değişim sağlanmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Ürünlerimin değişimini talep ediyorum lütfen yardımcı olun bana
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Mondihome Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde çözüm sunmuyosunuz kirik ayağı değiştirmenizi değil koltuğun yenisini istiyorum
