to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Koltuk Ve Teknisyenin Hasarı Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
09.06.2026 tarihinde Çorum Ulukavak Mah. Çevre Yolu Bulv. No:87’de bulunan Mondi Home şubesinden l tipi bir koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında renk değişikliği, kırlentlerinde sönme ve genel olarak kalite problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine değişim talebinde bulunduk, Samsun’dan gelen teknik servis ürünü aldı ve yaklaşık 15 gün sonra geri getirdi.
Kurulum esnasında teknik servis personeli malzemeyi düşürerek televizyonu ve sehpayı tahrip etti. Televizyon ücreti karşılandı, sehpa için ise sadece üstüne bir adet MDF kaplama yapıştırıp geri getirdiler, buna da ses çıkarmadık. Ancak “düzeltilmiş” denilerek getirilen koltukta sorunlar aynen devam ediyor, hatta düşürdükleri kısımdaki döşemenin altında kasada ezilme bile var. Teknik servise bunu gösterdiğimizde fabrikanın üretimi bu şekilde diyerek koltuğu bırakıp gidiyorlar.
Bu süreçte cep telefonum üzerinden defalarca mağaza ve teknik servis ile görüştüm, teknik servis müdürü de dahil olmak üzere yetkililer bizimle sürekli azarlar bir üslup ile konuşuyor, kendi hatalarına rağmen televizyon ücretini karşılamış olmalarını bahane ederek iyi niyetli bir şekilde defalarca ilettiğimiz servis talebimizi ve mevcut ayıpları görmezden geliyorlar. Mağaza teknik servise, teknik servis mağazaya yönlendiriyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.
Ayıplı olan l tipi koltuğumun, kasadaki ezilme ve kumaş/kırlent sorunları da dahil olmak üzere, kusursuz ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülürse ücret iadesinin sağlanmasını ve teknik servis ile mağaza çalışanlarının tutumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
Gerekli bilgi aktarımı dediğiniz teknik servisin ilk geldiğinde hata olarak görüp ikinci geldiğinde. Aynı şekildeki ürüne fabrikadan bu şekilde sıkıntılı geldiği mıdır yani sorun çok çözüm yok arayan kimse olmadı ve firma aynı şekilde bildiğini yapıyor çevremde herkesi Mondi hakkında bilgilendireceğim ürün almayın teknik servisin kasıtlı şekilde kendi hatasından ödediğinin öcünü alıyormuş gibi bilerek bu şekilde davranması ve üst düzey yöneticilerin de buna duyarsız kalması müşteriye bu şekilde davranmalarına kesinlikle duyarsız kalmayacağım çevremdeki herkesi gerekirse sosyal. Medyada dahil. Olmak üzere Çorum ve çevre illerinden Mondi'den herhangi bir ürün almamaları konusunda
