to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun merkezde, kilisenin az ilerisindeki Mondi Home mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce bir koltuk takımı aldım. Koltuk takımını aldıktan bir süre sonra bağcık ve bağlantı yerlerinde sorunlar olduğunu fark ettik, ayrıca koltuklarda ciddi bir tüylenme problemi oluştu. Mağazayı arayarak durumu bildirdik, bir arkadaş yönlendirdiler, gelip koltuklara baktı ve “Evet haklısınız, sorun var” diyerek durumumuzu onayladı.
Daha sonra mağazayı tekrar aradığımızda, orada görevli olan E****** Hanım “Ben ilgileneceğim abi” diyerek şikayetimizi yaklaşık 8–9 ay önce kayıt altına aldı, ancak o günden bu yana defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sürekli “Size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmaması beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Mondi Home’dan bir çözüm gelmeyince, koltukların tüm kılıflarını kendi imkanlarımla değiştirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 50.000 TL masraf yaptım. Üründe sorun olduğu çalışanları tarafından da kabul edilmesine rağmen, müşteriyi bu kadar uzun süre oyalayıp hiçbir dönüş yapılmamasını kabul edemiyorum. Eklerde paylaştığım yazışmalarda da görüleceği üzere, süreç boyunca tarafıma sadece “dönüş yapacağız” denip somut hiçbir adım atılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Samsun Mondi Home mağazasından 5 ay önce aldığım koltuk takımında yaklaşık 2 ay içerisinde kumaş solması ve potlaşma sorunu yaşıyorum. Ürünü çok kısa süredir kullanıyor olmama rağmen koltukların kumaşı hem görsel olarak deforme oldu hem de kullanım konforu belirgin şekilde azaldı. Yaşadığım sorun ü...
19 Ekim’de Samsun Atakum Mondi Home mağazasından aldığım koltuk, teslimat öncesinde kırık olduğu belirtilerek tarafımıza bilgi verildi. Kırık ürün teslim almayı kabul etmediğimiz için para iadesi süreci başlatıldı, fakat bu süreçte yaklaşık bir hafta boyunca sürekli oyalandık ve baştan doğru bilgi v...
23.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Karşıyaka Mahallesi’nde bulunan Mondi Home mağazasından toplam 130.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün teslim edildikten sonra, sadece yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda iki adet büyük üçlü koltuğumda beli...
Mondi Home’dan yaklaşık bir yıl önce İstanbul Zeytinburnu mağazasından Dolce model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 9 ay sonra koltuğun dikişlerinde açılmalar ve kumaşında tüylenme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar zamanla daha da artacak gibi görünüyor ve koltuğun ge...
2024 yılında Ankara Keçiören Atatürk Caddesi üzerindeki Mondi Home mağazasından Ekol model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4 ay kullanımın ardından koltuklarda renk atması ve tüylenme sorunları başladı. Ürünü aldıktan 3 ay sonra bu problemler ortaya çıktı ve 3,5. Ayda firmaya başvuruda bulundum....
Yorumlar