Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Kırılan Sandalyeye Garanti Dışı Yanıt Ve Destek Eksikliği

İlk Kullanımda Kırılan Sandalyeye Garanti Dışı Yanıt Ve Destek Eksikliği
İlk Kullanımda Kırılan Sandalyeye Garanti Dışı Yanıt Ve Destek Eksikliği
+2
profile
18 Eylül 2025 16:12
860

İyi günler. Yaklaşık olarak bir buçuk ay kadar önce Mondi den aldığımız ürünler teslim edildi. Bu ürünler kuruldu ve aldığımız yemek odası takımında bulunan sandalyenin biri masanın duvar tarafında duruyordu. Bu sandalyeyi 15.09.2025 tarihine kadar kullanmamıştık. Bu tarihte ilk defa masayı çektik ve sandalyeye oturmak istedik. Oturur oturmaz sandalyenin ayağı kırıldı. Firma ile iletişime geçtik ve henüz sandalyeyi gelip görmeden kırılmanın garanti kapsamında olmadığını tüketici hatası olduğunu söylediler. Sandalyeyi gönderdiğim video ve resimden kullanıcı hatası olduğunu tespit ettiği için yeteneğinden dolayı arkadaşı kutluyorum! İlk defa oturur oturmaz kırılan sandalyenin kalitesi için de Mondi firmasına teşekkür ediyorum. Mondi benim için pişmanlık oldu.
Kırılma sonrası Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve video ile fotoğraf göndermeme rağmen, ürünü görmeden kırılmanın kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Henüz teknik servis tarafından inceleme yapılmadan bu şekilde bir dönüş yapılmasını kabul etmiyorum. Sandalyenin ilk kullanımda kırılması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ürünümün garanti süresi devam etmektedir. Kırılan sandalyenin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

18 Eylül 2025 16:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri

23 Eylül 2025 09:48

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri

Mehmet
Mehmet
27 Eylül 2025 19:00

Ne gibi bir bilgi verilmiş acaba. Arayan kişiye sandalye ayağının ücretini soruyorum pahalıya geliyor diye cevap veriyor. Sandalyenin komple set olarak kumaşı ile değiştiğini söylüyorlar. Tek ayak değişimi olmadığını söylüyorlar. Ücretini tekrar tekrar sormama rağmen söylemiyorlar. Gelen kodu söyleyin diyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sandalye Takımında Yaşanan Dayanıklılık Sorunu ve Destek Talebi

profile
Yağmur
16 Ağustos 2025 14:24
657
Sandalye Takımında Yaşanan Dayanıklılık Sorunu ve Destek Talebi
Sandalye Takımında Yaşanan Dayanıklılık Sorunu ve Destek Talebi
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Mayıs 2025 14:44
810
Mondi Home Sandalyeler Kısa Sürede Kırıldı, Servis Dönüş Yapmadı
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti: Mondi Home Hayal Kırıklığı

profile
04 Haziran 2025 09:58
986

Mondi Mutfak Sandalyesi Tekrar Kırıldı Tamir Ücreti Yüksek

profile
16 Mayıs 2025 12:16
382
1
Belma sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Mayıs 2024 22:52
872
Benzer Şikayet Yaz