to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatakta Sürekli Ağrı Ve Değişim Talebi
07.01.2024 tarihinde Batman Merkez’deki Mondi bayisinden King Plus 180X200 model yatak satın aldım. Yaklaşık 6 aydır bu yatağı kullandığımdan beri sabahları uyandığımda vücudumda ciddi ağrılarla güne başlıyorum.
Şikayetim üzerine yaklaşık 6 ay önce servis eve gelerek yatağı inceledi. Yatağı çevirip ayak ucu ile baş ucunu değiştirmemi söylediler, ben de aynen tarif ettikleri şekilde kullandım. Ancak tüm bu yönlendirmelere ve dikkatli kullanımıma rağmen yaşadığım ağrılar ve konforsuzluk hiçbir şekilde düzelmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yatağımın garantisi hâlâ devam ettiği halde, servis yatağın telleri dışarı fırlamadığı sürece bir işlem yapamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Ürünü sattıktan sonra Mondi’nin bu şekilde ilgilenmemesinden dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Sağlığımı olumsuz etkileyen bu yatakla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve King Plus 180X200 model yatağımın garanti kapsamında ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondihome Müşteri Hizmetleri
Benimle görüşen olmadı olsa da servis istemiyorum çünkü başından salıyor
Arayan soran olmadı bende Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup oradan hakkımı arayacağım
