Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Kırlent Tüylenme Sorunu Çözülmedi

Mondi Elazığ Petek Ticaret’ten yaklaşık 1,5 yıl önce aldığım Vison koltuk takımının kırlentlerinde sürekli olarak tüylenme sorunu yaşıyorum. Sorunu ilk fark ettiğimden beri defalarca garanti servisini çağırdım. Garanti ekibi ilk geldiğinde yastık kılıflarını değiştirmemi önerdi, ancak daha sonra tekrar çağırdığımda sadece makineyle tüyleri temizlediler ve herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Ne yazık ki, bu işlemden sonra da tüylenme sorunu devam etti.

Koltuk takımımın garantisi hala devam ediyor. Ancak kırlentlerin değişimi için benden ücret talep ediliyor. Yaklaşık 42 bin tl ödediğim bir ürünün garanti kapsamında olması ve sürekli aynı sorunun yaşanmasına rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Kırlentlerin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.