to read complaints and reviews, or file yours.Mondi Home Koltuk Takımında Garanti Süresinde Taşıyıcı Eğilmesi Ve Çözüm Eksikliği
Mondi Home’dan Düzce şubesinden aldığım Chester model koltuk takımımın garanti süresi 2026 yılının Şubat ayına kadar devam etmektedir. Yaklaşık 15-20 gün önce koltuk takımının taşıyıcılarında eğilme sorunu fark ettim ve bu durum hala devam etmektedir. Sorunun fotoğrafları da elimde mevcuttur.
Düzce şubesi el değiştirdiği için herhangi bir çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme ve durumu detaylıca anlatmama rağmen bir sonuç alamadım, gelen servis de sorunu çözmedi. Ürünü 1.000 TL peşin, kalan 59.000 TL’yi taksitle ödeyerek satın aldım ve garanti kapsamındayım.
Bu nedenle, aynı sorunun tekrar yaşanmayacağından emin olabilmek için kesinlikle tamir değil, ürün değişimi talep ediyorum. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri
İsteğinizi kabul etmiyorum kesinlikle hakkımı tüketici hakem heyetiyle arayacağım bilginiz oldun
