Peşin Ödeme Yaptım Sandalyeler Teslim Edilmedi Mondi’de Gecikme Şikayeti

29 Mayıs tarihinde Mondi Yerköy/Yozgat şubesinden mutfak masası için dört adet sandalye satın aldım. Toplam 18.000 TL’yi peşin olarak ödedim ancak aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazayı ve müşteri hizmetlerini ondan fazla kez arayarak durumu defalarca ilettim. Müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da açıldı ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir ilerleme sağlandı. Bana verilen genel müdürlük numarasını aradığımda ürünlerin en geç bir hafta içinde kargoda olacağı ve elimde olacağı söylendi, bu sürenin üzerinden de yaklaşık üç hafta geçti. Tekrar aradığımda ise bu kez ürünlerin henüz fabrikadan çıkmadığı belirtildi. Aynı konuda her seferinde farklı bilgi verilmesi ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle paramızla mağdur edilmiş hissediyoruz.

Olası bir sorunda sorun yaşamayalım diye özellikle kurumsal bir firma olduğu için Mondi’yi tercih etmiştik ancak yaşadıklarımız büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Sandalyelerimin acilen hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini, teslimatın daha ne kadar gecikeceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.