Aldığım Yatakta Kısa Sürede Oluşan Çökme Sorunu Çözülmüyor

Mondi’den yaklaşık bir yıl önce Trabzon Tanjant şubesinden aldığım yatakta, kenar kısımlarında belirgin bir çökme sorunu yaşamaktayım. Bu problem yatağı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ortaya çıktı ve zamanla daha da arttı. Özellikle kenar bölgelerinde oluşan çökme, hem konforumu hem de sağlığımı olumsuz etkiliyor.

Sorunumla ilgili olarak Mondi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Ancak yatağı normal koşullarda ve önerildiği şekilde kullandım. Yatağın garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, fakat ürünün bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesi kabul edilemez.

Yatağımda yaşadığım bu çökme sorununun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.