to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Parça Bekleyişi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Mondial Ressivo 250 model motosikletimin debriyaj kapağı arızalandı ve yaklaşık 1,5 aydır parça bekliyorum. Motorum iş motoru olduğu için bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Yetkili servis olan İstanbul Başakşehir Oktay Motor, parçayı garanti kapsamında talep etti ve garanti onaylandı. Ancak bu süre zarfında motosikletimi kullanamıyorum ve işlerim aksıyor.
Müşteri hizmetleriyle ve servisle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece parçanın Çin’den geleceği ve beklemem gerektiği söylendi. Başka hiçbir çözüm sunulmadı, sorumsuzca cevaplar aldım. Parça gümrükten geçerse haber verileceği dışında herhangi bir yol haritası veya destek sağlanmadı.
Motorum garantili ve henüz 6000 km’de. Şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak bu kadar uzun süredir parça beklemek ve mağdur edilmek kabul edilemez. Parçamın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde _eEzNBUE6 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Personeliniz beni neden aradı ki parçanız ne zaman gelecek demek için mi bu nasıl bir marka anlayışı bir sürü alanda markalaşmış kurumsal bir firma benim sorunumu çözmek yerine beni arayıp parçanız ne zaman gelecek bilmiyoruz diyor neden satıyorsunuz o zaman bu ürünü ya satmayın insanları da mağdur etmeyin...
Ozan Sorunu çözdün mü?