to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Ressivo Parça Tedariği
Mayıs ayının ilk haftası Aydın koru motordan aldım Mondial ressivo 250 modelli motorun rotor adı verilen parçası eksik bir şekilde satıcının bilgisi olmadan teslim edildi. Aldığım gün motorun km si çalışmadığını fark ettim ve bayiyi aradım yetkili serviste motor kontrol edildikten sonra rotor parçası eksik olduğunu ve sipariş ettiklerini belirttiler. Parçanın sipariş süresi 5 ayı bulmak üzeri. Satıcı firma ile iletişime geçtiğimde firma yetkilileri ile irtibata geçemediğini ve firmadan bu konu hakkında bilgi vermediklerini belirtti. Kısacası sattıkları malın arkasında durmadıklarını kanıtlamış oldular bir daha asla almayacağım bir marka haline geldi. Motoru satan bayi Mondial şirketinden daha fazla ilgileniyor fakat firma bayisini bile ciddiye almıyor böyle ilgisizlik olamaz. Garantili bir üründe parça eksiği veya arıza durumunda 20 iş günü içerisinde arızanın giderilmesi giderilmez ise ürünün değiştirilmesi veya ücret iadesini yapılması kuralı THH mevzuatında kayıtlıdır. Eğer ay sonuna kadar sorunum çözülmezse avukatım ile gerekli mercilere başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde debz5Zhnu numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
