Mondial Ressivo 250 Motosiklet İçin Yedek Parça Temininde Büyük Sorun Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2024 Ekim ayında A**** B**** Motor’dan aldığım Mondial Ressivo 250 motosikletin yedek parça teminiyle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Sıfıra yakın ve oldukça düşük kilometrede aldığım bu motosikleti tercih etme sebebim, markanın ve modelin reklam ve destekle hızlıca yaygınlaşacağını, parça temininin kolay olacağını ve uzun vadede rahat kullanılabileceğini düşünmemdi. Ancak işler beklentimin tam tersi ilerledi.

Satın aldığım günden beri grenaj, motor, varyatör ve debriyaj parçaları başta olmak üzere birçok yedek parçaya ulaşmak imkansız hale geldi. Özellikle ek depolama alanı olan sol cebin bozulmasıyla ilgili olarak hiçbir yerde parça bulamadım. Bulabildiğim bazı basit parçalar ise inanılmaz fahiş fiyatlara satılıyor. Örneğin; bir kapak için istenen 500 TL gibi rakamlar makul değil ve kayış, ayna, grenaj gibi birçok parçada da aynı şekilde yüksek fiyatlar talep ediliyor.

Yaşadığım şehirdeki yetkili bayi ve servislerden düzenli olarak bakım hizmeti almama rağmen hem bayi hem de fabrika yedek parça konusunda çözüm sunamıyor. Fabrika kullanıcıyla iletişim kurmak istemiyor, bayiler ise “elde veya fabrikada yok” diyerek yardımcı olamıyor. Tüm bu olumsuzluklara rağmen motosikleti kullanmaya çalışıyorum ama yarım yamalak bir şekilde idare etmek zorunda kalıyorum.

Uma markasının kullanıcılarının sorunlarıyla yakından ilgilenmesini, parça temini ve fiyatlandırma konusunda acilen çözüm üretmesini talep ediyorum. Satış sonrasında da müşteri desteğinin devam etmesini istiyorum.