to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motorumun Arızası İçin Servis Ve Fabrika Çözüm Üretmiyor
Motorum Mondial ressivo 250. 611 ve 2835 km lerde bakımlarımı yaptım garanti dahilinde. Yaparken ve yaptıktan sonra gecikme yaptınız diye uyarıda bulunulmadı. Motoru 26.05.2025 günü sıfır olarak 2024 model satın aldım. 2027 ye kadar garantili. Daha 6 ayı dolmadı bile. Anahtarsız çalıştırma özelliği çalışmıyor bununla ilgili 08.10.2025 günü cep telefonumdan U*** motorlu araçlar ile iletişime geçtim müşteri hizmetleri bayan beni teknik kısımdan bir erkek şahıs ile görüştürdü. Sorunu anlattım gün içerisinde ya da yarın konu ile aranacaksınız demesine rağmen aranmadım. Bunun üzerine 10.10.2025 günü tekrar aradım kim olduğunu bulamayacaklarını servise gidip kayıt açtırmamı söylediler. 13.10.2025 günü servise kayıt açtırdım. Merkezi kontrol ünitesi siparişi verdi servisim. Bugün durumunu sormak için servisimi aradığımda yaptığı kontrollerde bakım gecikmesi nedeniyle fabrikanın onay vermediğini söyledi. Hemen fabrikayı aradım. Çeşitli bahanelerle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Motorun üzerinde 3000km de bir yağ filtre bakımı yapılması önerilir yazısı yazısı olduğunu söyledim. Görüntü istediler mail aracılığıyla onu da attım. Bu seferde bakımın yağ ve filtreden ibaret olmadığını geciktiğimi söylediler. Yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bu motora dünya para ödüyoruz bunun için mi? Soruyorum müşteri hizmetlerine madem garanti dışı kaldı geciktim servis niye uyarı vermedi diyorum. Garanti dışı değilsiniz diyor. O zaman niye yedek parçamı yollamıyorsunuz diyorum geciktiniz diyor. Sözde tüm ses kayıtlarını alıyorlar. Mahkeme aşamasında hepsini talep edeceğim. Buradan sonra Tüketici Hakem Heyeti yolu ile iade etmek için başvuruda bulunacağım. Dalga geçiyorlar resmen. Hem garanti dışı değilmiş hem olmazmış kimse tarafından bir uyarı yapılmadan mağdur ediliyorum. Umarım en yetkili kişiler burayı görür ve süreç uzamadan mağduriyet giderilir. Mondial den aldığım 2. Sıfır motorum bir daha asla. Gidin Japon alın çinlileri alıyorsanız servise filan gitmemeliyiz. Zaten bahane buluyorlar ve garanti dışı bırakılıyoruz gördüğünüz gibi. Gerek hukuki gerek sosyal platformlarda hakkımı sonu kadar arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde mVc‑TsUkb numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Çözüm için defalarca aradım yardımcı olamayacağınızı söylediler. Birinde kusur aramak ya da kusur yapıştırmak kolay olanı. Biz sizi seçtik sizde pişman etmeyi değil de memnun etmeyi seçebilirsiniz.
Bugün marka tarafından arandım yine yapmayacaklarını tekrarladılar. Bundan sonra sırasıyla CİMER Tüketici Heyeti ve mahkeme yollarına gidiyorum.
Kanka selamın aleyküm aynı durum bende de vardı kurcalayarak buldum o anahtarsız çalıştırma özelliği kumandadan kapanıyor yanlışlıkla kapatmış olabilirsin sabah hatırlatırsan bana deneyip çözümünü anlatayım sana