to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Motor Çalışmıyor Ve Yetkili Servis Taşıma Desteği Vermiyor
09.09.2026 tarihinde Torbalı / İzmir’de Mondial Pista marka elektrikli motor satın aldım. Motoru aldıktan sadece 4 gün sonra ilk kez şarja taktım; şarj tamamen dolmasına rağmen göstergede elektrik dolu görünmesine karşın motor hareket etmiyor, gaz verince gitmiyor.
Bunun üzerine bana yaklaşık 12 km uzakta bulunan yetkili servisi aradım. Telefonda durumu anlattığımda, arızalı motoru kendi imkanlarımla servise götürmem gerektiğini, bulundukları yere getirmezsem yardımcı olamayacaklarını söylediler. Henüz 4 günlük, daha yeni aldığım ve çalışmayan bir motoru kendi başıma nasıl taşıyabileceğimi sorduğumda ise gelip bulunduğum yerde bakmayı ya da herhangi bir taşıma desteği vermeyi kesin bir dille kabul etmediler.
Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve yetkili servisin ulaşım konusunda hiçbir destek sağlamaması beni mağdur etti. Arızalı ürünün servise ulaştırılması için bana taşıma desteği verilmesini ya da evimde kontrol sağlanmasını, kısacası mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Oldu
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-18e7d04d numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba, Görüşme sağladım karşımdaki personel müşteri ilişkisi sıfır ve kendiniz götüreceksiniz diye sert cevaplar aldım 2 yıl garantili ve 4 günüdeki arıza olan bir cihaz değil taşıtın dışarı hizmeti yok Mondial diye bir markayı sildim öneri yapmam...
