to read complaints and reviews, or file yours.Far Su Aldı, Garanti Reddi Yeni Alınan Motor Sahibini Mağdur Ediyor
24 Nisan 2026 tarihinde Dalaman Orhanlar bayisinden Mondial Pista marka elektrikli motor satın aldım. Motoru sadece evin önünde, üzerindeki tozları almak için sitemizin bahçe sulama hortumu ile iki defa hafifçe yıkadım. Buna rağmen motorun ön farı su aldı ve içinde buğulanma oluştu.
Bunun üzerine aracı Dalaman Mondial yetkili servisine götürdüm, fotoğraflar ve bilgiler Mondial genel merkeze iletildi. Mondial teknik ekibi, aracı tazyikli su ile yıkadığımı ve bu nedenle kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek garanti kapsamına almadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı cevabı aldım ve “gidin paranızla yaptırın” denildi. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu yaklaşımdan dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Ben motoru basınçlı suyla değil, normal bahçe hortumu ile yıkadım ve bu kadar basit bir işlemle farın su alması, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle farın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Farın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Oozii Bey, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ve hayal kırıklığını ifade etmek isteriz. 24 Nisan 2026 tarihinde Dalaman Orhanlar bayisinden satın aldığınız Mondial Pista elektrikli motorun ön farının su alması ve bu durumun sizin açınızdan mağduriyet yaratması, elbette ki beklediğiniz kalite standartlarını karşılamamaktadır. Bahçe hortumu ile hafif bir temizlik yaptığınızı ve bunun sonucunda farın buğulanma sorunu yaşadığını belirttiniz. Bu konuyu teknik ekibimizle paylaştık; ancak hâlen sizin memnuniyetinizi sağlamak adına bir adım daha atmamız gerektiğini düşünüyoruz. Bu süreçte sizle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu daha ayrıntılı görüşmek ve uygun çözüm yolunu birlikte belirlemek istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa zamanda gidermek ve güveninizi yeniden kazanmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İkinci kez reddedildiği bildirildi. Yani diyorlar ki motorunuza şu değdirmeyin, yağmurlu havalarda falan motor açık kalmasın. Mondial markasını bundan sonra ne alırım ne de herhangi bir yakınıma tavsiye ederim. Motoruda yaptırıp satacağım tiksindim çünkü.
