to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Sonrası Parça Beklemesi Ve Servis İletişim Sorunları
Temmuz 2026 trafiğe çıkışlı, 07 cms 741 plakalı Mondial Velomax marka motorumu aldıktan yaklaşık 2 ay sonra motor durduğu yerde akü bitirmeye başladı. Bunun üzerine 30.09.2026 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan Uğur Motorlu Araçlar isimli Mondial yetkili servisine teslim ettim.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen her aradığımda sadece “parça bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum. Net bir bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle hem markaya hem de servise olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Servisle iletişim kurmak da oldukça zor, telefonlara ulaşmak ve sağlıklı bilgi almak neredeyse imkansız.
Daha 3 ay bile dolmadan arıza veren bu araç için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, parça temininin hızlandırılarak motorumun tamir edilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
Sayın Süleyman Bey, Öncelikle, 07 CMS 741 plakalı Mondial Velomax motorunuzda yaşadığınız akü sorunu ve bu sorunun ardından servise teslim ettiğinizde karşılaştığınız gecikme ve iletişim zorlukları nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Güveninizi sarsan bu durumun farkındayız ve sizin için en kısa sürede çözüm üretmek istiyoruz. Motorunuzun akü sorunu nedeniyle durması ve 30.09.2026 tarihinde Antalya Kepez’teki Uğur Motorlu Araçlar yetkili servisine teslim edilmesi sürecinde, parça beklenmesi nedeniyle yaşadığınız bekleme süresi ve bilgi eksikliği konusunda sizleri bilgilendirmek ve rahatlatmak önceliğimizdir. Bu süreçte size her gün motorunuzun durumu ve parça teminiyle ilgili güncel bilgi sunacağız. Böylece ne zaman hangi aşamadan geçtiğini anlık olarak takip edebileceksiniz. Günlük durum güncellemelerini Şikayetvar üzerinden mesaj olarak alacaksınız. Yaşadığınız zaman kaybını ve mağduriyeti en aza indirmek amacıyla, parçanın temini sağlandığında motorunuzun tamirine hemen başlanacak ve sürecin ilerleyişi hakkında sizleri sürekli bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesi için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
