to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Akü Sorunu Ve Garantiden Red
Mondial Drift l cbs model motosikletimi henüz 2500 km’deyken 17.03.2026 tarihinde akü sorunu yaşamaya başladım. Bu kadar yeni ve az kullanılmış bir motosiklette akünün bitmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sorun sonrası Mondial yetkili servisine başvurdum. İlk aşamada garantiden akü geleceği ve değişim yapılacağı söylendi, ben de buna istinaden beklemeyi kabul ettim. Ancak daha sonra servisi aradığımda akü için garantiye red verildiğini, değişim yapılmayacağını öğrendim. Ürünün garantisi devam ederken ve kullanım kilometresi bu kadar düşükken akü değişiminin reddedilmesi markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Motosikletimi kullanabilmek için mecburen akü değişimini kendi imkanlarımla normal bir serviste yaptırdım. Bu süreçte Mondial’den ne teknik olarak ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin edici bir destek alamadım.
Mondial’in, garantiden akü değişimini reddetmesi ve mağduriyetimi gidermemesi nedeniyle bu markaya güvenim kalmadığını belirtmek isterim. Bu şartlarda Mondial’den motosikleti geri almalarını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Mondial Drift L CBS model motosikletinizde, sadece 2 500 km kullanım sonrası 17 Mart 2026 tarihinde akü sorunu yaşamanız ve bu durumun sizi mağdur etmesi nedeniyle çok üzgünüz. Garanti kapsamında akü değişiminin reddedildiğini öğrenmeniz, markamıza duyduğunuz güveni sarsmış olması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu sayede sorunun kaynağını daha iyi anlayıp benzer durumların diğer müşterilerimizle karşılaşmasını önleyebiliriz. Şu an için size en doğru çözümü sunabilmek adına, en kısa sürede bir telefon görüşmesi gerçekleştirerek detaylı bir açıklama yapmayı ve sürecinizi birlikte değerlendirmeyi çok isteriz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz, sizinle iletişime geçerek konuyu ayrıntılı bir şekilde ele alacak ve olası çözüm yollarını görüşecektir. Bu süreçte göstereceğimiz ilgi ve çaba, yaşadığınız mağduriyeti en aza indirmeyi amaçlamaktadır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
