to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Mondial Motosikletim 23 Gün Serviste, Yanıltıcı Reddetme Ve Parça Gecikmesi
Mondial Reactor model motosikletim garantisi devam etmesine ve henüz 208 km’de olmasına rağmen e5 hatası verdi. Bunun üzerine 8 Nisan 2026 tarihinde motorumu Bolu Ardıhanlar Mondial yetkili servisine teslim ettim ve o günden beri, yani 23 gündür motorum serviste bekliyor.
Servis, sorunun aküden kaynaklandığını söyleyerek 8.000 TL ödeme talep etti, bu ücreti kabul ettik ve akünün 1 hafta içinde geleceği söylendi. İlk hafta yanlış akü geldiği, ikinci hafta eksik parça geldiği, üçüncü haftada ise ertesi gün geleceği belirtilmesine rağmen aradan 3 hafta geçmesine karşın sorun hâlâ çözülemedi ve motorum teslim edilmedi.
Uğur Motorlu Araçlar / Mondial müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, kilometrenin ya da garantinin önemli olmadığı, akünün saklama koşullarının uygun olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma iletildi. Hem garanti süreci hem de parça teminindeki bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Motorumun bir an önce onarılarak tarafıma teslim edilmesini, süreç bu şekilde uzamaya devam ederse ödediğim ücretin iadesini ve motosikletimin eksiksiz şekilde onarımının sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, Mondial Reactor model motosikletinizin garanti sürecindeki gecikme ve yaşadığınız mağduriyet için öncelikle içten özür dileriz. 8 Nisan 2026 tarihinde motorunuzu Bolu Ardıhanlar yetkili servisine teslim ettiğinizden bu yana 23 gün boyunca beklemeniz, akü değişimi sürecindeki hatalı parça ve gecikmeler, sizi kesinlikle hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu durumu yakından takip ediyor ve en kısa sürede çözüm üretmek için gerekli adımları atıyoruz. Öncelikle, sürecin güncel durumu ve tahmini tamamlama süresi hakkında sizi telefonla bilgilendireceğiz. Böylece, onarımın ne aşamada olduğu ve motorunuzun ne zaman teslim edilebileceği konularında net bir görüş elde edeceksiniz. Yaşadığınız aksaklıklar ve ödemiş olduğunuz 8.000 TL tutarındaki ücretle ilgili olarak, hizmetimizden memnun kalmanız için gerekli iade ve onarım prosedürlerini de aynı görüşme sırasında ayrıntılı olarak değerlendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Servis için tarafıma dönüş olmadı, ben arayıp görüşme sağladım, bölge temsilcisine ileteceklerini söylediler fakat motor hala serviste, akü bekliyor, Bu markadan uzak durun.
Motorum 40 gündür serviste, hiçbir gelişme olmadı. Sadece formaliteden bir görüşme yapıldı, aksiyon alınmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim.
