to read complaints and reviews, or file yours.Aks Dişlisinin Uzun Gecikmesi Motorun Kullanılamaz Olmasına Neden Oluyor
2025 Mayıs ayında Trabzon ebc motordan 2025 model Mondial Wings 50 modeli satın aldım. 19 Şubat 2026 tarihinde garantisi devam eden motorumu çalıştığı esnada çıkardığı anormal sesler ve stop etmesi sebebiyle servise götürdüm. Servis, gerekli 4 parçanın sipariş edildiğini söyleyerek bana parçanın teslimat sürecini takip edebilmem için bir telefon numarası verdi. Motoru daha sonra bana teslim ettiler, şu an serviste değil.
Verilen numaradan Uğurlu Motorlu Araçlar’ı toplamda dokuz kez arayarak parçamın durumunu sordum. 3 parçanın teslim edildiği söylendi. Geriye kalan 1 parça için. (aks dişlisi) her aradığımda sadece “tedarik aşamasında” olduğu söyleniyor, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Sadece aciliyetin belirtileceği söyleniyor.
Parçanın temini bu kadar uzadığı için aylardır motorumu kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum ve belirsizlik devam ediyor.
Mondial’den ve yetkili servisten, beklenen parçanın artık daha fazla gecikmeden acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval Hanım, Mondial Wings 50 motorunuzun anormal sesler ve durma sorunu nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. 19 Şubat 2026 tarihindeki servis ziyareti sonrasında, gerekli parçaların sipariş edildiği ve bir telefon numarası verildiği sürecinde, özellikle aks dişlisinin tedarik aşamasında uzun bir bekleyiş yaşamanız bizi derinden üzüyor. Motorunuzu aylardır kullanamadığınız ve belirsizlik içinde beklemeniz kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, öncelikle sizinle doğrudan bir telefon görüşmesi gerçekleştireceğiz. Görüşmemizde, eksik parçanın teslimat sürecini netleştirip, mümkün olan en hızlı şekilde temin edilmesini sağlayacağız. Ayrıca, bu gecikme süresince yaşadığınız kullanım kaybını telafi etmek üzere size özel bir teklif sunacağız. En yakın zamanda sizinle iletişime geçebilmemiz için lütfen en uygun olduğunuz tarih ve saat aralığını bize bildiriniz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, sorunun en hızlı şekilde çözüme kavuşmasını temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba, Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. 5 Mayıs tarihinde saat 10.00 ile 17.00 arasında görüşme için müsaitim. Bu saatler arasında tarafıma ulaşabilirsiniz.
5 Mayıs tarihinde saat 10:00–17:00 aralığında müsait olduğumu belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Yaşanan gecikme mağduriyetimi artırmaktadır. Konuyla ilgili bugün içerisinde tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum.
2025 Mayıs ayında 2025 model Mondial Wings 50 motosikletimi Trabzon’daki ebc Motor’dan satın aldım. 19 Şubat 2026 tarihinde motosikletimde arıza meydana gelmesi üzerine, garanti süresi devam ettiği için arızayı aynı zamanda yetkili servis olan ebc Motor’a bildirdim. İlk etapta yaklaşık 1.600 TL ödeme yaptım, sonrasında motosiklet için dört adet parça siparişi verildiği, bu parçalardan üçünün geldiği ancak motosikletin çalışması için gerekli olan aks dişlisi parçasının hâlâ tedarik aşamasında olduğu söylendi. Bu parçaların geliş sürecini takip edebilmem için de uğurlu motorlu araçların numarası verildi. Aylar önce Mondial ile ilgili ilk şikayetimi oluşturmama rağmen tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtilmiş, ancak bugüne kadar hiçbir somut dönüş sağlanmamıştır. Bu süreçte hem yetkili servis olan Uğurlu Motorlu Araçlar Mondial müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her defasında yalnızca “parça tedarik aşamasında” denilerek geçiştirildim fakat ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık 4 aydan uzun süredir garanti kapsamındaki bir parça beklenmektedir ve bu süre boyunca motosikletimi kullanamıyorum. Defalarca aramama, şikayet oluşturmama ve bilgi talep etmeme rağmen bana sadece beklemem söylenmiş, hiçbir çözüm sunulmamıştır. Sürekli aynı cevabın verilmesi ve hiçbir ilerleme kaydedilmemesi, Mondial’in müşteri memnuniyetine verdiği değeri ciddi şekilde sorgulatmaktadır. Mondial’den beklentim, aks dişlisi parçasını acilen temin edilerek motosikletimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesi ve aylardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca daha önceki şikayetime dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamış olmasının da açıklanmasını ve bu iletişim eksikliğinin telafi edilmesini talep ediyorum.
