to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Strada 125'te İlk Kullanımda Hararet Ve Soğutma Sıvısı Sorunu
Mondial Strada 125 motosikletimi yaklaşık bir hafta önce, 2023 model ve 2300 km’deyken satın aldım. Motoru aldığım ilk gün eve dönerken hararet ışığı yandı. Su ekleyip motorun soğumasını bekledikten sonra yola devam ettim. İlk çalıştırmada herhangi bir arıza ışığı yanmazken, 5-6 km gittikten sonra tekrar hararet lambası yandı ve içindeki antifriz ile suyu tamamen boşaltmaya başladı. Bu nedenle motoru sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca gündüzleri yolda giderken hafif güneş vurduğunda dijital gösterge kararıyor ve ekranı net göremediğim için bu durumdan da çok rahatsızım. Motoru biraz sürüp stop ettikten sonra hem bahsettiğim gibi suyu boşaltması hem de bloktan yağ damlatması sebebiyle Mondial yetkili servisine götürdüm. Serviste, motorun inmesi gerektiğini, işlemin yaklaşık bir hafta sürebileceğini ve bu durumun yüksek masraflara yol açabileceğini söylediler.
2300 km’de, üstelik çok nadir kullanılan, hiçbir zaman uzun yolda sürülmemiş ve günlük kullanılmamış bir motorda bu kadar ciddi sorun ve yüksek masrafla karşılaşmış olmak Mondial markasına karşı büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bu motosiklet maksimum günde 2-3 km kullanılarak bu kilometreye gelmiş, uzun yolda zorlanmamış bir motosiklettir. Buna rağmen ilk kez 10-15 km’lik bir yola çıktığımda bu sorunların ortaya çıkması hem motordan beni soğuttu hem de benim için beklenmedik büyük bir maliyet oluşturdu.
Mondial yetkililerinin, bu konuda tarafıma destek olarak mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe sebebiyle şahsen benim için Mondial markasının güvenilirliği ciddi şekilde zedelenmiştir.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce aldığım Mondial Strada 125 motosikletimi, satın aldığım gün hararet sorunu yaşadığım için 10 Haziran’da Kayseri Mondial yetkili servisi tts Motors’a bıraktım. Bana yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üç haftayı geçmiş durumda ve hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.
Servisi her aradığımda usta olmadığı, işlerin yoğun olduğu gibi gerekçelerle sadece gün verilip erteleniyorum. Ne zaman teslim edileceği konusunda net bir yanıt alamıyorum. “Haber vereceğiz” denmesine rağmen kimse beni aramıyor, motosikletin durumu ve varsa parça beklenip beklenmediği hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Sıfır aldığım motosikletimin, daha ilk günden hararet sorunu sebebiyle bu kadar uzun süre serviste kalması ve süreçle ilgili bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor. Motosikletimin gerekli kontrollerinin ve tamirinin yapılarak, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-68fc1e59 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
