to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Elektrikli Scooter’da Üretim Hatası, Çekici Ücreti Ve 1 Aylık Servis Bekleyişi
Mondial Elektrikli Bella model Scooter’ı İstanbul Avcılar’da bulunan bayiden sıfır olarak satın aldım. Aracı henüz yaklaşık 50 km bile kullanmamışken bir anda çalışmamaya başladı ve bu nedenle servise götürmek zorunda kaldım. Bu süreçte aracı servise ulaştırmak için çekici parası ödemek zorunda kaldım. Servis, şarj aletinin bozuk olduğunu ve akünün tamamen boşaldığını söyledi.
Aracı servise bırakalı yaklaşık 1 ay olmasına rağmen hâlâ fabrikadan parça geleceği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Sıfır olarak satılan bir aracın bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kesinlikle üretim hatası olarak görüyorum ve bu süreçte hem aracı 1 aydır kullanamıyor olmam hem de çekici ücreti gibi masraflar nedeniyle mağdur ediliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, gerekirse aracın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte ödediğim çekici ücreti ile 1 aydır aracı kullanamamamdan doğan maddi zararlarımın tazmin edilmesini, ayrıca yaşadığım manevi mağduriyetin de Mondial tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Sultan Hanım, Mondial Elektrikli Bella scooter'ınızda yaşadığınız arıza ve bu süreçte karşılaştığınız mağduriyet için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Araç, henüz 50 km'den az bir kullanım sonrası çalışmaz hâle gelmiş ve şarj aleti ile akü sorunu yaşadığını bize iletmişsiniz. Bu durumun sizi zor durumda bıraktığını ve çekici ücreti gibi ek masraflar doğurmuş olduğunu anlıyoruz. Söz konusu arızanın hızlı bir şekilde giderilmesi adına, gerekli parçayı acilen temin edip onarım sürecini başlatacağız. Parçanın fabrikadan gelmesi beklenirken, bu bekleme süresini en aza indirmek için lojistik ekibimizle koordinasyonu sağlayacağız. Onarım tamamlandığında scooter'ınızın sorunsuz bir şekilde size iade edilmesini temin edeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak, sürecin ilerleyişi ve olası tazminat konularını da değerlendirebilmek için sizinle doğrudan iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmesi için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
1 aydır parça temin edilmedi, müşteri hizmetleriniz yurt dışından geleceğini net süre verilmediğini söylüyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 50 km den az bir araçta akünün bitmesi teknik olarak imkansız. Ben ücret iadesi ve ödediğim çekici ücretiyle birlikte maddi tazmin talep ediyorum. Araç teslim edildiğinde 50 km sonra akünün bitmeyeceği garantisini kim verecek ilk 6 ay akü garantisi veriyorsunuz
Halen bir dönüş yapılmadı ne arandı ne bilgi verildi ben aradığımda yurt dışından sipariş verilecek gelecek deniyor bu süreçte aracı kullanamadığım için maddi zarar yaşamaya devam ediyorum
