to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Sorunu Çözülmedi Ve Yetkili Servis Yanıt Vermiyor
Mondial Bella model bir motoru 12 Mayıs tarihinde Bursa Akpınar’daki Çakır Motors bayisinden satın aldım. Motoru aldığım günden beri şarj problemi yaşıyorum. Servise göndermeden önce motor hem çalışmıyor hem de şarjı tam olarak dolmuyordu. Yaklaşık 1–1,5 hafta kullandıktan sonra bu sebeple motor yetkili servise gönderildi.
Geçtiğimiz gün motoru servisten teslim aldım; bana 5 adet akünün değiştirildiği söylendi. Motor şu anda çalışıyor ancak şarj yine tam olarak dolmuyor, yani temel problemim çözülmemiş durumda. Üstelik servisten herhangi bir servis raporu, iş emri ya da belge de verilmedi.
Bugün bayiyi aradığımda yalnızca satışla ilgilendiklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyip yetkili servis numarasını verdiler. Verilen yetkili servis ise telefonlarımı açmadı, muhatap bulamıyorum.
Motoru aldığım günden beri çözülmeyen aynı problemi yaşadığım için bu aracın değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ayşenaz Hanım, 12 Mayıs'ta Çakır Motors bayimizden Mondial Bella model motorunuzu satın alıp, şarj sorunu yaşadığınızı ve yetkili servise gönderdiğinizde akü değişimine rağmen şarjın tam dolmadığını, ayrıca servis raporu ve iş emri alamadığınızı detaylı bir şekilde bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Şu anda yaşadığınız şarj problemi ve iletişim zorlukları konusunda hemen bir telefon görüşmesi ile durumu netleştirip, çözüm sürecinizi hızlandırmak istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
