to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ön Jant Kontrol Ve Değişim Talebi
Yaklaşık iki yıl önce Mondial Lavinia Pro 125 marka motor satın aldım. Motoru aldığım ilk günden beri ön jantta hafif bir atlama ve ön tekerde sağa sola yalpa sorunu yaşıyorum. Özellikle 20 km hıza çıktıktan sonra motor belirgin şekilde titriyor ve bu yüzden yolda resmen titreye titreye, adeta Allah’a emanet gidiyorum.
Yetkili servis bu konuda defalarca video çekip Aydın’daki fabrikaya göndermesine rağmen talebim reddedildi. Ardından ben de kendim sorunla ilgili videolar çekip fabrikaya ilettim fakat bu kez de geri dönüş yapma zahmetinde bile bulunulmadı. Bu süreçte sorun ilk günkü gibi aynen devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Sürüş güvenliğimi doğrudan etkileyen bu problem için özellikle ön jantın komple kontrol edilerek arızalıysa garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca fabrika tarafından görmezden gelinen bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mustafa Bey, Motorunuzda yaşadığınız ön jant titremesi ve sağa‑sola yalpa sorunu nedeniyle yaşadığınız güvenlik endişesini derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. 20 km hıza çıktığınızda motorun titremesi ve bu durumun sizi "Allah’a emanet" gibi hissettirmesi, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yetkili servis ve fabrikamızla yapılan iletişimlerde sorununuzun yeterince çözülememiş olması ve geri dönüş alamamanız, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Bu gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür diliyoruz. Güvenliğinizi ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak için gerekli tüm adımları titizlikle uygulayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu tür bir deneyimi bir daha yaşamamanız adına üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
