to read complaints and reviews, or file yours.Fren Stop Lambası Ve Enjeksiyon Sesi Sorunları İçin Yetkili Servis İhmali
30 Haziran’da Mondial Lavinia Pro 125 motosikletimi Kuşadası Semerci Ticaret’ten teslim aldım. Motoru ilk aldığımda fren stop lambasının yanmadığını fark ettim ve arızalı olduğu için Kuşadası Moto Taç servisine yönlendirildim. Motorum serviste 2 gün kaldı, fren stop arızasını yaptıklarını söyleyerek 7 Temmuz’da teslim ettiler.
Ancak motosikleti servisten aldıktan sonra bu kez farklı bir sorun ortaya çıktı. Motorun ilk çalıştırıldığındaki enjeksiyon sesi hiç kesilmiyor, yolda giderken dahi o ses devam ediyor. Bu ses, motoru ilk aldığım 4–5 günlük süreçte kesinlikle yoktu, sonradan bir anda ortaya çıktı. Servisi aradığımızda “Biz orayı ellemedik” diyerek sorumluluk almadılar. Tekrar Kuşadası Moto Taç servisine götürdüğümüzde ise bunun normal olduğunu, bu şekilde çalıştığını söyleyip konuyu üzerlerinden attılar.
Ayrıca Kuşadası’ndaki Mondial yetkili servis ve bayilerde de ciddi ilgi sorunu yaşıyorum. Mekan Motor ve diğer yetkili servislerde müşteri yoğunluğu gerekçe gösterilse de, yüzümüze bile doğru düzgün bakılmıyor, doğru düzgün muhatap alınmıyoruz. Yetkili bayi ve servis tabelası olmasına rağmen müşteriyle ilgilenme konusunda büyük eksiklikler var.
Kısa sürede hem fren stop arızası hem de enjeksiyon sesi problemi yaşamam ve servisin bu sorunlara sahip çıkmaması nedeniyle çok mağdur oldum. Fabrikanın ve yetkili servisin konuyla acil olarak ilgilenmesini, enjeksiyon sesine neden olan arızanın tespit edilip kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse motosikletin detaylı incelemeye alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem Hanım, 30 Haziran’da Mondial Lavinia Pro 125 motosikletinizi Kuşadası Semerci Ticaret’ten teslim almanız ve sonrasında yaşadığınız fren stop lambası arızası ile enjeksiyon sesinin aniden ortaya çıkması nedeniyle çok mağdur olduğunuzu anlıyoruz. Özellikle servisin sorumluluk almaması ve ilgi eksikliği, sizin için hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu en kısa sürede çözmek için ilk adım olarak sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm detayları netleştireceğiz. Ardından motosikletinizi yetkili teknik ekibimize yönlendirerek fren stop lambası ve enjeksiyon sesine neden olan sorunu ücretsiz olarak tespit edip kalıcı bir çözüm sunacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek ve size hak ettiğiniz hizmeti sağlamak için çalışıyoruz. En kısa sürede sizi arayarak süreci birlikte planlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
