to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Çözülemeyen Kontak Arızası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
2024 Aralık ayında satın aldığım Mondial Strada 125 CC motosikletimde, Ocak ayında kontak arızası yaşadım. 27 Mart’ta üçüncü bakım için Adana Seyhan İzciler yetkili servisine götürdüm ve sorunu tekrar ilettim. Ancak yaklaşık 10 aydır parça temin edilmediği gerekçesiyle motosikletimin kontağı hâlâ tamir edilmedi. Bu süreçte servisten sürekli ruhsat talep edildi, iletişim kurmak istediğimde ise telefonlarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar kayıtlıdır ve servisten yedi kez ruhsatım istendi, fakat her seferinde “parça Çin’den geliyor”, “fabrika göndermedi”, “ben arayamam, seni arayacaklar” gibi geçiştirmelerle karşılaştım.
Çalıştığım için sadece ayda bir servise uğrayabiliyorum ve bu süreçte mağdur edildim. Kontak temassızlığı nedeniyle motosikletimin direksiyonu kilitlenmiyor ve güvenlik sorunu yaşıyorum. Arızalı parçamın acil olarak temin edilmesini ve motosikletimin tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde LfLqIrwCF numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
