Mondial Strada 125 CC Motosikletimde Kronik Akü Ve Regülatör Sorunu

15 Mart 2025 tarihinde Tokat'a Elmacıoğlu şirketinden satın aldığım Mondial marka Strada 125 CC motosikletim, ilk gün üçüncü marşta çalışmadı. Aküsünün bitmiş olduğu ortaya çıktı. Servisi aradığımda motosikletin uzun süredir beklediğini ve bu yüzden aküsünün bitmiş olabileceğini söylediler. Sivas’ta Teknik Motor yetkili servisinde akü şarj edildi ancak iki gün sonra tekrar bitti ve motosikleti sadece evime getirebildim. Sonrasında kullanamadım. Teknik Motor servisindeki yetkili, akünün bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti, arıza kaydı oluşturup Mondial firmasına yazılı beyanda bulundu. Bu beyanın tarihi 10 Nisan 2025’tir. Mondial firmasından akünün ne zaman geleceğini sorduğumda, akünün ellerinde olmadığını ve üretici firmadan talepte bulunduklarını söylediler. 20-25 Nisan tarihleri arasında yedek bir akü verdiler, ancak sorun sadece aküden kaynaklanmıyormuş; konjektörden kaynaklı olduğu anlaşıldı. Parça değişimine rağmen akü yine şarj olmuyordu. Sonrasında sorunun regülatörden kaynaklandığı fark edildi ve Mondial firmasına tekrar yazılı beyanda bulunuldu. 2 Haziran saat 16:00-16:15 arasında müşteri hizmetlerini aradığımda, akünün gümrükte olduğunu ve bilgi veremeyeceklerini, regülatörün ise onay aşamasında olduğunu ilettiler. Tahmini parça geliş tarihi hakkında bilgi alamadım. Ayrıca müşteri temsilcisi, bilgi alamadığım için ve ısrarla sorduğum için telefonu yüzüme kapattı. Yaklaşık 75 gündür motosikleti kullanmaya çalışıyorum ama kullanamıyorum. Durumun acil olduğunu bildiriyorlar fakat hiçbir çözüm sunulmuyor. Küçücük bir akü bile bu kadar sorun yarattı. Süreçte Sivas’taki Teknik Motor yetkili servisine teşekkür ederim, ancak Mondial firmasının yaşattığı sorunlar nedeniyle mağdur oldum.