Ayıplı Motosikletin Suya Duyarlı İstop Sorunu Ve Servis Gecikmesi

2024 Mart ayında Isparta Şahinler a. Ş’den Mondial Virago 50 CC motosikleti sıfır olarak satın aldım. Motosikleti aldığım gün arıza lambası yanıyordu, bunun bir süre sonra kendiliğinden söneceği söylendi. Ancak ilk 100 km’de de sönmeyince servise götürmek zorunda kaldım.

Motosiklet su gördüğü anda istop ediyor, en ufak bir ıslak zeminden geçmek ya da hafif bir yağmurda bile kullanmak mümkün olmuyor. Serviste beyin arızası olduğu, bunun kronik bir sorun olduğu belirtildi ve garantiden parça istendi. Bu süreçte yaklaşık 70–80 gün boyunca parça bekletildim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmasam parçanın gelmeyeceği açıkça hissettirildi.

Antalya Konyaaltı Azmioğlu Motosiklet servisine gittiğimde ise bana zorla tutanak imzalatılmaya çalışıldı, imzalamazsam motosikletimi teslim etmeyeceklerini söylediler. Parça değişimi yapıldığı söylendi ancak motosikletim hâlâ aynı sorunu veriyor, gittiği yerde istop etmeye devam ediyor. Sürekli farklı parçalar değiştirildi ve bu süreçte minimum 5.000 TL ödeme yaptım, tüm ödemeler banka kayıtlarımda ve servis bakım formlarında mevcut.

Aldığım günden beri aynı arızayı yaşamama, servise defalarca gitmeme ve hem zaman hem maddi kayıp yaşamama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bu nedenle motosikletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.