Garanti Süresi Yaklaşan Mondial Virago’da Sürekli Arızalar Ve Servis İletişim Sorunu

2024 Ağustosta Mondial Virago model motosiklet satın aldık. Aldığıma o kadar pişmanım ki, 2–3 ay belki rahat kullandım, sonrası sorun. Servisten çıkmıyor motor. Önümüzdeki Ağustosta garantisi doluyor. Motor daha 1000km bile görmedi hurda olacak. Bayileri ayrı sıkıntı, genel merkezi ayrı. Sürekli aynı cevapları veriyorlar. 1 tane parça gelecek diyorlar 2 ay bekliyoruz. Sonunda motoru alıyoruz 1–2 ay iyi düzeldi diyoruz sonra yine bir şeyi çıkıyor.

Daha birkaç ay önce de yetkili serviste aküde sıkıntı olduğu söylenerek 6 ay da geçtiği için garanti kapsamı dışında aküsü değiştirildi. Sonrasında 1–2 hafta falan çalıştı sonra yine aynı. Şu an Kasımdan beri yine serviste motor. Ne servisten adam akıllı bilgi veren var ne genel merkezden. Yani aslında 1,5 yıldır motora yapılan işlemlerden bile haberimiz yok. Herhangi bir belge de vermiyorlar yapılan işlemlerle ilgili.

Günlerdir yine telefonda servise ulaşmaya çalışıyordum. İlçe değiştirdiğim için gidip kontrol edemiyorum. Sonunda genel merkez bugün aradı “Bir yedek parça talebi oldu servisin” dediler. Bayiye de oradan birini gönderdik sorması için.

Onlar da genel merkezi suçluyor, “Biz daha önce talep ettik reddettiler” demişler. Ama daha şok edici olan motoru 50'den 80’liğe çıkardığımızı iddia ediyorlar. O yüzden de garanti kapsamında tamir edilmeyebilir demişler. Yani garanti kapsamındaki ve zaten 1 senedir doğru düzgün çalışmayan motora ben niye o işlemi yaptırayım?

Nerede nasıl hakkımızı arayacağız, burada da o kadar şikayet var ki. İnsanlar bir şeye sahip olmak için belki kredi çekiyor, borç alıyor. Ben de o zaman nakit avans çekmiştim ama motoru 1000km bile kullanamadık. İnsanlar bu kadar mağdur edilmemeli.