to read complaints and reviews, or file yours.Mondial Virago’da Güvenliği Tehdit Eden Sürekli Gaz Takılması Ve İstop Sorunları İçin Değişim Talebi
Mondial marka Virago 50 CC motosikleti 2024 Haziran ayında yaklaşık 52.000 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım günden beri motosiklette ibre hatası, gaz takılması ve durup dururken istop etme sorunları yaşıyorum. Bu problemler defalarca tekrar etti ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldım.
Motosikleti Mardin Midyat Mondial servisine birden fazla kez götürdüm ancak aynı arızalar çözülmedi, sorunlar tekrar etmeye devam etti. En son yaşadığım arızada yine gaz takılması ve istop etme problemi oldu ve az kalsın kaza yapıyordum. Bu durum güvenliğimi ciddi şekilde tehdit ettiği için motosiklet şu an kapının önünde atıl vaziyette duruyor ve kullanmaya korkuyorum.
Üstelik ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu tekrar eden arızalar nedeniyle Mondial’den kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum. Güvenlik riski oluşturan bu motosikletin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tarafıma sorunsuz, aynı segmentte yeni bir motosiklet ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rıdvan Bey, Öncelikle, Mondial marka Virago 50 CC motosikletinizde yaşadığınız ibre hatası, gaz takılması ve istop etme sorunları nedeniyle oluşan güvenlik endişenizi ve mağduriyetinizi derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu tür problemler, özellikle aracın güvenliğini tehdit ettiğinde, kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız tekrar eden arızalar ve bu süreçte servis ziyaretlerinizin sorunu çözmemesi nedeniyle sizden özür diliyoruz. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu ve güvenli bir sürüş deneyimi elde etmeniz gerektiğini biliyoruz. Şu anda, konuyu en kısa sürede çözmek adına sizi telefonla arayarak detaylı bir bilgilendirme yapacağız ve gerekli adımları birlikte planlayacağız. Bu görüşmede, mevcut durumu netleştirip, size en uygun ve kalıcı çözüm yolunu belirleyeceğiz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum çözülmedi resmen baştan salındım ayıplı ürün satarak trafikte can güvenliğimi tehlikeye attınız müşteri hizmetlerinizden de bir fırça yemediğimiz kaldı yasal süreci başlatıyorum maddi manevi yönden tüm haklarımı arayacağım
