to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Mondial Virago 50'de Sürekli Arıza Ve Yavaş Servis, Garanti Sorunu
8/10/2024 tarihinde Denizli/Merkezefendi'deki bayiden sıfır olarak aldığım 2024 model Mondial Virago 50 motosikletimle ilgili sürekli sorunlar yaşıyorum. Motoru ilk teslim aldığım andan itibaren yakıt göstergesi bozuktu, bunu bayiye ilettim ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Daha sonra şasi kırılması yaşadım ve hiç kaza yapmamış olmama rağmen bu sorun ortaya çıktı. O sırada yakıt göstergesinin gerçekten bozuk olduğu tespit edilip değiştirildi.
Bunlara ek olarak, motorun kontağı kırıldı ve her gün farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca servis hizmeti de oldukça yavaş ilerliyor. Şu anda çatlayan kol kapağı için 1100 TL, kontak için ise 2000-3000 TL arasında ücret talep ediliyor. Oysa motorumun garanti süresi devam ediyor ve bu sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ve bu kadar kısa sürede neden bu kadar çok sorun yaşadığım konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mondial Virago 50 model motorumu 08/10/2024 tarihinde Denizli/Merkezefendi’deki yetkili bayiden sıfır olarak aldım. Motoru aldığım ilk günden bu yana sürekli farklı sorunlarla karşılaşıyorum. İlk gün yakıt göstergesi arızalıydı ve servis başta sorunu kabul etmemişti, ancak daha sonra arızayı kabul edip değiştirdiler. Sonrasında ise motorumda sürekli yeni arızalar ortaya çıkmaya başladı.
Korkunç motor sesi uzun zamandır vardı ve bunu defalarca servise ilettim, ancak bana hep bu sesin normal olduğu söylendi. Geçen hafta motorum istop etti, tıkırtı sesi vardı ve ön direksiyonun çok sıkı olduğunu belirterek servise bıraktım. 27.08.2025 tarihinde motorumu “yapıldı” denilerek teslim aldım. Ancak sadece birkaç gün sonra yine tıkırtı sesi başladı, direksiyon sıkılığıyla ilgili ise hiçbir işlem yapılmamıştı. Üstelik bu sorunlara ek olarak motor kendi kendini frenlemeye başladı ve sanki hiç bakım yapılmamış gibi korkunç bir ses çıkarmaya devam etti. Oysa tüm bakımlar yetkili serviste düzenli olarak yapıldı.
Bugün, 06/09/2025 tarihinde motorumu tekrar aynı servise götürmek zorunda kaldım. Motoru aldığım günden bu yana, farklı zamanlarda toplamda 1.5 aydan fazla süreyle motorumu kullanamadım ve bu süreçte sürekli mağduriyet yaşadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayete “Sizi arayacağız” şeklinde yanıt verildi ancak kimse benimle iletişime geçmedi.
Artık sürekli yetkili servise gitmekten ve mağdur olmaktan yoruldum. Mondial’dan, motorumun sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunlarım devam ederse yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 1GWCN67GH numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
