to read complaints and reviews, or file yours.107 Gündür Beklenen Yedek Parça Mağduriyeti: Mondial Strada Servis Sorunu
2024 model Mondial Strada marka motorumla 19 Şubat 2025 tarihinde kaza yaptım. Motorumu Aydın Efeler Özkar Motosiklet San. ve Tic. Ltd. Şti. yetkili servisine çektiler. 18 Mart 2025 tarihinde motorumun gerekli olan parçalarının siparişi fabrika servis formu ile istendi ve ödemesi yapıldı. Ancak üzerinden 107 gün geçmesine rağmen hâlâ parça gelmemiştir. Arayıp sorduğumda, ne zaman geleceği belli değil diye cevap alıyorum. Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmelik'te kullanım ömrü; teknoloji yoğun ürünlerde 5-7 yıl, diğer sanayi ürünlerinde ise 10 yıl olarak belirlenmiştir. Uğur Motorlu Araçlar Anonim Şirketi yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde 7KZxebsVs numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
