Moliendo Kahvesinden Çıkan Yabancı Cisim Philips Kahve Makinesinin Değirmenini Kırdı

Philips marka tam otomatik kahve makinemin değirmen haznesine Moliendo Espresso Amalfi çekirdek kahveyi koyduktan sonra, çekirdeklerin içinden kahve çekirdeği büyüklüğünde, ceviz kabuğunu andıran yabancı bir cisim çıktı ve bu cisim makinemin değirmenindeki seramik öğütücüleri kırdı. Olay 25 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşti. Kahve makinem Hepsiburada üzerinden online olarak alınmıştır, Moliendo kahve ise Trendyol sitesindeki Kahve.com mağazasından satın alınmıştır.

Makinem arızalanınca Philips servisine başvurdum. Garantinin zaten bitmiş olduğunu, hatta garanti devam etse bile çekirdeğin içindeki yabancı cisimden kaynaklanan bu hasarın kullanıcı sorumluluğunda sayılacağını, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini ve onarım için 7.000 TL ödeme yapmam gerektiğini söylediler.

Ben bu zararın Moliendo kahvenin içinden çıkan yabancı cisimden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Moliendo Espresso Amalfi ürün bedelinin tarafıma iadesini ve kahve makinemin değirmenindeki kırılan seramik öğütücülerin 7.000 TL tutarındaki tamir/onarım bedelinin de karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.