to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezleri Sıvı Sızdırıyor, Kıyafetler Sürekli Kirleniyor
Yaklaşık 2 aydır Migros Sanal Market üzerinden aldığım 2 numara Molfix bebek bezinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü ilk aldığım paketten itibaren bezler kesinlikle sızdırmıyor, ancak tüm sıvı dışarıya taşıyor ve bebeğimin kıyafetleri sürekli kirleniyor. Bu durum hem hijyen hem de maddi açıdan beni çok mağdur ediyor.
Şimdiye kadar Molfix müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle açıklama bekliyorum. Ürünleri Migros Sanal Market’ten, toplamda 230 TL ödeyerek 2 paket halinde satın aldım. Eğer bu sorun çözülmezse, Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Molfix’ten yaşadığım bu durumla ilgili resmi bir açıklama ve çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
