to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Yapışkan Cisim Sorunu Ve İade Talebi
Molfix Premium 5 numara bebek bezi paketimi yaklaşık iki hafta önce A101 marketten satın aldım. Paketi yeni açtığımda, bezlerden ikisinin kenarında yapışkan bir cisim olduğunu fark ettim. Bu durum hijyen açısından beni çok endişelendirdiği için çocuğuma bu bezleri kesinlikle kullanamıyorum.
Aynı paketten birkaç bezi daha üstünkörü kontrol ettim, onlarda benzer bir sorun görmedim ancak özellikle iki bezdeki bu yapışkanlı ve yabancı madde görüntüsü hem ürünün güvenilirliğini hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Paketi yeni açmış olmama rağmen böyle bir üretim hatası ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, mümkünse sorunlu ürünlerin incelenmesini ve yerlerine sorunsuz ürün gönderilmesini veya ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünleri incelemeniz için teslim etmeye hazırım.
Gelişme
Molfix Premium 5 numara Smart Fit bebek bezini yaklaşık iki hafta önce A101 marketten satın aldım. Paketin içinden çıkan bezlerden ikisinin üzerinde yapışkan bir cisim olduğunu fark ettim ve bu nedenle bebeğime kesinlikle kullanamadım. Bebek cildiyle temas edecek bir üründe böyle bir üretim hatası görmem hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünle ilgili şu ana kadar ne Molfix müşteri hizmetleriyle ne de A101 mağazasıyla bir görüşme yapmadım. Şikayetim üzerine, sorunlu ürünlerimin ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
