to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 5 Numaralı Bebek Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
İzmir Baby Mall mağazasından aldığım Molfix 5 numara bebek beziyle ciddi sızdırma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1,5 yıldır Molfix bebek bezi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım; ancak 5 numara bezlerde ilk kez böyle bir problemle karşılaştım. Çocuğum 13 kilo ve 5 numara bezi kilosuna uygun olduğu için tercih ettik, fakat bezler bebeğimin çişini tam olarak tutmuyor, kıyafetlerine kadar sızdırma yapıyor.
Aynı dönemde 4 paket 100’lü olacak şekilde toplu alım yaptım ve bu paketlerde kullandığım bezlerin büyük çoğunluğunda aynı sızdırma sorunu devam etti. Bu nedenle özellikle bu partide üretimden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. İade süremizin de bu süreçte geçtiğini tahmin ediyorum; buna rağmen ürünlerin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir markanızı tercih eden biri olarak, sorunlu partideki ürünlerin kontrol edilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
